POLÍTICA DE TROCA

A BEYOU SHOES deseja que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, disponibilizamos a possibilidade de troca conforme as condições abaixo.

Prazo para solicitação: A solicitação de troca deve ser realizada em até 10 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser aceitas.

Como solicitar a troca: Para solicitar a troca, envie um e-mail para: beyouvendas@gmail.com. No e-mail, informe o motivo da troca e os dados do pedido. Após o contato, nossa equipe enviará as orientações para o envio do produto e continuidade do processo.

Condições do produto para troca: Para que a troca seja aprovada, o produto deverá ser enviado: em sua embalagem original; sem sinais de uso; sem danos; com todos os itens, acessórios e componentes recebidos. Não realizamos troca de produtos usados, danificados ou que não estejam de acordo com as condições acima.

Troca por numeração: Quando a troca for referente à numeração do mesmo modelo, a BEYOU SHOES se responsabiliza pelo frete de devolução e pelo envio do novo produto. Caso a compra tenha sido realizada com frete grátis promocional, o frete de devolução será de responsabilidade da cliente, e a BEYOU SHOES ficará responsável pelo envio do novo produto escolhido.

Troca de produtos promocionais: Para produtos adquiridos em promoção, os custos relacionados ao frete de troca serão de responsabilidade da cliente.

Troca por modelo ou cor: Quando a troca for por outro modelo ou cor, a cliente será responsável pelo frete de devolução do produto, e a BEYOU SHOES ficará responsável pelo envio do novo item escolhido.

Diferença de valor: Caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao valor pago no pedido original, a diferença deverá ser paga pela cliente antes do envio da nova peça.

Disponibilidade de estoque: As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o produto desejado não esteja disponível, nossa equipe poderá orientar sobre outras opções.

Análise do produto: Após o recebimento do produto devolvido, a BEYOU SHOES realizará uma análise para verificar se ele atende aos critérios da política de troca. Caso o produto não esteja de acordo com as condições informadas, a troca poderá ser recusada. Nessa situação, a BEYOU SHOES poderá reenviar o produto à cliente, acompanhado da justificativa da recusa.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail beyouvendas@gmail.com ou pelo WhatsApp (54) 99935-2427.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A BEYOU SHOES valoriza uma relação de confiança e respeito com suas clientes. Por isso, caso você precise devolver sua compra, seguimos as condições abaixo.

Prazo para devolução: A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo é válido para casos de arrependimento, desistência, insatisfação, tamanho inadequado ou outros motivos relacionados à compra. Solicitações feitas após esse prazo não poderão ser aceitas.

Como solicitar a devolução: Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: beyouvendas@gmail.com. Após o envio da solicitação, nossa equipe retornará com as instruções para a devolução do produto.

Condições do produto para devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado: em sua embalagem original; sem sinais de uso;
sem danos; com todos os itens, acessórios e componentes recebidos. Não aceitamos devoluções de produtos usados, danificados ou que não estejam de acordo com os critérios informados.

Forma de restituição: Após a análise e aprovação da devolução, a cliente poderá escolher entre: restituição do valor pela mesma forma de pagamento utilizada na compra;
crédito para uma nova compra no site. Os custos de frete pagos no pedido também serão reembolsados, quando aplicável.

Crédito para nova compra: Caso a cliente opte por receber o valor em crédito para uma nova compra, esse crédito poderá ser utilizado no site da BEYOU SHOES. Se o novo produto escolhido tiver valor superior ao crédito disponível, a diferença poderá ser paga pela cliente. Se o valor do novo produto for inferior ao crédito disponível, a diferença permanecerá como saldo para uso em compras futuras. Os créditos gerados por devolução não possuem prazo determinado para utilização.

Logística reversa: A escolha da empresa responsável pela logística reversa será feita pela BEYOU SHOES, de acordo com a disponibilidade e operação de envio.

Análise do produto devolvido: Após o recebimento do produto, a BEYOU SHOES realizará uma análise para verificar se ele atende aos critérios desta política. Caso o produto devolvido não esteja de acordo com as condições exigidas, a devolução poderá ser recusada. Nessa situação, a BEYOU SHOES poderá reenviar o produto à cliente, acompanhado da justificativa da recusa.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail beyouvendas@gmail.com ou pelo WhatsApp (54) 99935-2427.